La analítica digital en el Marketing

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La analítica digital se encarga de la recopilación, medición, análisis, visualización e interpretación de los datos digitales que dejan los usuarios sobre su comportamiento en las web que visitan, a través de ordenador o móvil, aplicaciones móviles y redes sociales.

Es de las mejores herramientas para saber si la estrategia de marketing digital que se lleva a cabo está dando resultados, y así poder controlarla.

Esta herramienta también se puede utilizar previamente a la estrategia, para saber qué les interesa a los usuarios. En el siguiente post veremos todas las formas para las que se puede utilizar esta herramienta de analítica digital.

Funciones principales de la analítica digital

La analítica digital es una parte fundamental del marketing digital. Es la herramienta que nos ayuda a saber qué es lo que quieren los consumidores, lo que suelen visitar, así como sus gustos y preferencias, ya sea por un producto, por una temática o por un tipo de anuncio.

Con esta información, es mucho más fácil para las empresas mejorar la experiencia del cliente en sus sitios web, móviles y aplicaciones, además de optimizar el ROI del marketing y así saber cuál es el mejor sitio en el que invertir.

Es importante no confundir la analítica digital con la analítica web, ya que esta última se encarga exclusivamente del sitio web, y la analítica digital se encarga tanto del sitio web, como de las redes sociales, posicionamiento SEO, aplicaciones móviles, etc.

Para poder desarrollar una estrategia de analitica digital y saber de manera específica lo que se quiere conseguir a través de la web, es primordial fijar unos objetivos claros. Así, la estrategia de marketing girará en torno a esos objetivos que se hayan fijado. Si se tiene claro lo que se quiere conseguir y a dónde se quiere llegar, será mucho más fácil llevarlo a cabo, y saber lo que se necesita medir y analizar para mejorar algunos aspectos que impidan llegar a los objetivos.

Una vez con los objetivos fijados, habrá que saber cuáles son las métricas a seguir para cumplir estos objetivos. En la herramienta de analítica digital encontraremos muchas métricas, que pueden hacer que se pierda el control sobre los objetivos si nos centramos en todas las que nos ofrecen. Habrá que elegirlas según los objetivos que se hayan marcado. Por ejemplo, si nuestro objetivo es convertir los contactos existentes en clientes fieles de la marca, hay que seguir las métricas que indiquen el número de contactos conseguidos, el porcentaje de estos que terminan comprando y las principales fuentes desde las que llegan estos contactos.

Con estos datos será más fácil promover la fidelización de los contactos, ya que se sabrá el comportamiento de su compra dependiendo de los factores anteriores en los que se basan las métricas.

Beneficios de la analítica digital

La analítica digital tiene bastantes ventajas para la parte online de tu negocio. El principal beneficio notable es que conocerás mejor a los usuarios de tu sitio, obteniendo información sobre las horas de tráfico de estos, desde donde entran, si es por redes sociales, un enlace externo u orgánicamente.

También ayuda a reconocer los hábitos de consumo de los usuarios, además de saber qué productos o qué contenido son los que más les interesan. Esta parte es muy importante, porque así podrás anticiparte a sus comportamientos, incrementando las ventas.

A través de la analítica web, podremos mejorar el uso y la optimización del sitio web. Recopilaremos datos sobre la funcionalidad de la web, si se puede navegar bien dentro de ella y qué páginas tienen mayor tasa de rebote dentro de la misma URL.

Gracias a esta herramienta, también se puede controlar la cantidad y la calidad de compromiso que genera la marca con los usuarios y el público objetivo.

Otras de las funciones más importantes de la analítica digital es el control del SEO y de la inversión. Se podrán cambiar las palabras claves si no son las correctas, añadiendo las palabras por las que los usuarios encuentran y visitan tu sitio web, y así posicionar la web de la mejor forma posible. Sabiendo cuáles son los gustos de tus usuarios, podrás invertir más tiempo y esfuerzo en las temática que los usuarios prefieran, y también saber dónde invertir menos o incluso no invertir.

Herramientas para medir la analítica digital

La herramienta más utilizada por la mayoría de las empresas es la que ofrece Google, Google Analytics. Esta herramienta es gratuita y es la más conocida y usada por los usuarios. Ofrece información, en tiempo real, sobre las visitas de los usuarios a la página, el comportamiento de estos, ofrece seguimiento de las campañas online, buscador de palabras clave y mide el ROI de la publicidad.

Google Analytics se encarga también de controlar la presencia de cualquier sitio web en las búsquedas de Google. Con esta acción se puede optimizar la visibilidad de estos sitios, posicionándose en los mejores lugares dentro del buscador de Google. Esta herramienta, llamada Google Search Console, es muy importante para los profesionales que se dedican al SEO o para los administradores de un sitio web.

Hay otras herramientas, como AWStats, que analiza la actividad de los usuarios en el sitio web. Analiza las visitas, la duración de estas, desde los dispositivos con los que se conectan y la ubicación desde donde navegan. Esta herramienta ofrece unos datos y gráficos sencillos y completos. Además, ofrece muchas ventajas, ya que esta página de estadísticas está continuamente actualizándose y se pueden ver los informes del tráfico diario, mensual e incluso anual.

Para las analíticas digitales de las redes sociales, se suelen usar las herramientas que las propias redes sociales facilitan, para que se pueda ver la evolución y el tráfico de estas, ya que son de los medios digitales que más datos sobre los usuarios generan.

Conclusión

Como hemos podido ver a lo largo del post, la analítica digital es uno de los aspectos más importantes a la hora de crear una estrategia de marketing online. Antes de decidir cualquier estrategia hay que tener mucha información sobre los usuarios y el público objetivo, que cuando estos se encuentran en internet, sea más difícil saber cuáles son sus gustos y cuál será su comportamiento.

Gracias a las herramientas de análisis digital podremos saber los gustos, las horas de actividad de estos, como obtienen la información de la marca, si llegan a la web a través de enlaces externos, por redes sociales o por el posicionamiento que la web tiene en los buscadores.

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