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24 Oct 2019

Black Friday: pon a punto tu ecommerce

Queda poco más de un mes para una de las fechas más comerciales de todos los tiempos: el Black Friday. El próximo 29 de noviembre tendrá lugar el viernes más negro del año. Un día muy esperado para disfrutar de chollos increíbles que dan inicio a la compras navideñas.

Si tienes una tienda online, seguro que querrás aprovecharla al máximo para aumentar tus ventas durante estos días.

¿Por qué no empiezas a preparar tu ecommerce ya?

¿Qué es el Black Friday?

El Black Friday es el día después de Acción de Gracias, festividad por excelencia en Estados Unidos, que siempre se celebra el cuarto jueves de noviembre. Tradicionalmente millones de personas se lanzan a la calle a realizar sus compras prenavideñas.

El término Black Friday fue acuñado por la policía de Filadelfia en los años 60 para describir la marea humana que se juntaba en las calles y en las puertas de los comercios.

En España llevamos celebrando este día varios años y tiene, cada vez más acogida, tanto por tiendas online como por tiendas físicas.

Prepara tu ecommerce para el Black Friday

¿Tienes una tienda online y quieres sumarte a esta iniciativa? Es fundamental que tu ecommerce luzca como se merece, tanto por dentro como por fuera. De esta manera, marcarás la diferencia frente a tus competidores, atraerás un mayor volumen de clientes potenciales y, con suerte, aumentarás tus ventas durante estas fechas.

Además, recuerda que el lunes siguiente al Black Friday se celebra el Cyber Monday, el lunes más tecnológico del año.

Así que si tu negocio trata de productos o servicios tecnológicos, aprovecha la puesta a punto de tu ecommerce también para este día.

Si crees que tu ecommerce podría estar mejor optimizado o quieres lanzarte a crear tu propia tienda online y empezar desde cero, infórmarte sobre nuestro Curso Online de Marketing Digital con clases en directo. Será perfecto para adquirir las habilidades necesarias que te permitirán resolver todos los retos que te plantea el sector digital.

9 consejos para el Black Friday

  1. Revisa tu campaña del año anterior. En caso de que lanzaras alguna campaña especial para el Black Friday el año pasado, revisa qué hiciste, qué funcionó y aquello que no te reportó nada. Seguro que esto te sirve para rectificar este año y repetir acciones con las que obtuviste buenos resultados y omitir aquellas que no generaron nada importante.
  2. Revisa tu inventario. ¡Importantísimo! No lances una campaña especial si no tienes stock ni recursos para darle salida. ¿Qué peor imagen es aquella de vender algo y hacer tener que esperar al cliente porque no se tienen existencias en ese momento? Recuerda que también debes tener provisiones suficiente de embalaje o material de regalo, así como de tarjetas de visitas o folletos que quieras añadir en tus pedidos.
  3. Repasa tus condiciones de venta. Estas deben ser parte destacada de tu tienda online, la cuales tus clientes potenciales deben encontrar con facilidad. Horarios de atención al cliente, tiempos de entrega, métodos de envío y de pago, etc. Estos son algunos de los aspectos que debes aclarar para crear confianza y ofrecer un aspecto profesional de tu negocio.
  4. Prepara tu ecommerce para la ocasión. Es un buen momento para que tu tienda online luzca acorde con la fecha que se celebra. Dale un aspecto de Black Friday tanto a nivel de colores como de imágenes. Haz lo mismo con tus redes sociales. Crea una atmósfera llamativa y recuerda que todo cambio sea responsive para que los usuarios móviles no se pierdan ninguna de tus novedades.
  5. Diseña ofertas especiales. Ten en cuenta que, durante el Black Friday, los compradores esperamos descuentos sustanciales respecto al precio original del producto o servicio.. Envío gratuito, 2×1, cupones descuento promocionales, sorteos… Son varias las opciones que tienes disponibles. Piensa en cuál de ellas puede tener mejor acogida entre tus actuales clientes y aquellos potenciales para incentivarles a la compra. Usa frases como “oferta limitada”, “últimas unidades”, etc., para crear sensación de urgencia.
  6. Planifica tus redes sociales. Publica en tus redes sociales cualquier acción especial que diseñes para estas fechas. Crea copys que “enganchen” y recuerda que es vital el uso de imágenes que llamen la atención. Puedes programar tus publicaciones con alguna herramienta como Hootsuite, la cual te permitirá ahorrar tiempo. Nosotros la usamos y es realmente útil en muchos aspectos. No te olvides de contestar a los comentarios que te escriban tus seguidores y que las respuestas sean rápidas y cercanas. No hay mucho margen para responder durante el Black Friday.
  7. Crea una campaña de Email Marketing. Diseña una comunicación especial para enviársela a tu base de clientes. Añade todas las novedades que has preparado para estas fechas: posts, promociones, cupones descuento, etc. Acompaña la newsletter con un subject que incite a abrir el correo para así conseguir más probabilidades de aumentar las ventas.
  8. Revisa tu publicidad de pago. Dedica parte de tu presupuesto para lanzar una campaña de pago, ya sea en Google, Facebook, Remarketing, etc. Si ya has invertido en este tipo de publicidad antes, deberías saber qué canal funciona mejor para tu negocio. En caso contrario, infórmate antes y, en todo caso, lanza una pequeña campaña de Remarketing para intentar alcanzar a esos compradores impulsivos de última hora.
  9. Comprueba el funcionamiento y rendimiento de tu ecommerce. Aún hay páginas web que no son seguras y este es un aspecto que crea mucha desconfianza, sobre todo, cuando se trata de tiendas online en las que tienes que realizar un pago. Asegúrate de que tu ecommerce es completamente seguro para dar un aspecto profesional y ganarte la confianza de tus clientes potenciales. Recuerda, además, que debe funcionar a la perfección durante estos días en los que habrá un incremento de tráfico y de compras. De lo contrario, lo único que perderás son clientes y, en consecuencia, ventas.

En resumen

¡No esperes más! Es el momento de poner en marcha tu plan para el Black Friday. Recuerda revisar detalladamente todos estos puntos, planifica consecuentemente y ¡diferénciate de tus competidores! Seguro que serás capaz de hacer de tu ecommerce una tienda online mucho más rentable y productiva, aprovechando el tirón de estas fechas tan comerciales.

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