El email marketing es una técnica de marketing digital, que se basa en el envío masivo de correos electrónicos a una lista de contactos. Este tipo de marketing digital es el más directo que existe, ya que es un tipo de comunicación directa entre la empresa y el cliente.

«El email marketing, también llamado emailing, es de las acciones del marketing digital más utilizadas y desde hace más tiempo.» Esta estrategia es muy efectiva, especialmente para la fidelización y captación de los clientes, ya que son de las acciones más rentables y efectivas para las empresas.

En este post se explicarán las ventajas de este tipo de marketing digital, que te ayudará a fidelizar a los clientes y comunicarte con ellos de una forma más fácil.

Aspectos a tener en cuenta del marketing por email

El correo electrónico es de los primeros medios que aparecieron en el mundo digital. Aun así, después de tanto tiempo, el email sigue siendo muy importante y muy utilizado por todos los usuarios de internet, y debido a su gran accesibilidad, es capaz de llegar a cualquier audiencia.

El email marketing se utiliza mucho para incrementar las ventas y las conversiones del público objetivo. Hay que establecer unos objetivos y estrategias de email marketing claros, medibles y alcanzables.

Los objetivos Smart te ayudarán a definir indicadores de rendimiento claros, por eso vale la pena definir bien estos objetivos de una forma medible, específica, realista, realizable y en un periodo de tiempo determinado.

Estos mensajes que se envían llegan a la bandeja de entrada de los usuarios, permitiendo estar presente en la vida diaria de estos. El correo electrónico está vinculado en cada etapa de la relación con el cliente.

«El email marketing puede ayudar a cualquier empresa a conseguir tres de los principales objetivos de cualquier empresa.» Da a conocer el negocio al público objetivo, da una imagen a estas personas, posicionando a la empresa como expertos, y por último, se venderán los productos y servicios más fácil y en más cantidad.

También debemos tener en cuenta la escalabilidad de estos correos, refiriéndose al hecho de que se puedan implementar los emails a gran escala y a un gran número de destinatarios.

La medición de las estrategias de email marketing

Si se tienen los objetivos claros, hay que seguir una estrategia de métrica adecuada para la publicidad por email. Las métricas del email marketing se dividen en dos tipos: las de proceso y las de resultados.

Las métricas de proceso proporcionan indicadores de tendencia a lo largo del tiempo, pero no indican si la campaña ha tenido éxito. Algún ejemplo de este tipo de métrica son el Bounce rate, que es el porcentaje de emails no entregados y el Open rate, que corresponde a los correos que se han abierto.

Las métricas de resultados miden los objetivos de la empresa, y es un mejor indicador del éxito de cualquier campaña de el marketing por correo electrónico. Algunos ejemplos de la métrica de resultados son los nuevos suscriptores que llegan a la empresa, el promedio de la vida útil de un correo, el retorno de las personas a las que le llegan el email y la tasa de conversión

Email remarketing

Esta estrategia de email marketing consiste en el envío de correos electrónicos con información que le pueda interesar a usuarios que hayan visitado la página web de la empresa. Con este correo para recordarles los productos que habían visitado, les incita a realizar la compra de este producto o servicio, o incluso sólo para inscribirse en la página y seguir recibiendo ofertas. 

Existen varios tipos de email remarketing, dependiendo de la acción que se quiere que haga el cliente: 

El primer tipo consiste en redirigir al usuario hacia la página web. Se manda un correo electrónico con un pixel de seguimiento en este. Es el correo más habitual mandado por todas las empresas. Su funcionamiento consiste en llegar al usuario con un contenido atractivo o algún incentivo como alguna oferta, y así este, termina acudiendo a la página web. Una vez dentro de la página, los pixels de seguimiento nos ayudan a descubrir de verdad en lo que está interesado el cliente. Este pixel también posee otra función, que es la de mandar anuncios al cliente que se encuentra en la página, adecuados a él, y así los clientes potenciales recuerdan los productos o servicios que estos buscan. 

Otro tipo email remarketing es el utilizado para los clientes que ya se han suscrito a la página y no terminan de llenar el carrito de la compra, el cual se les guardará tal como lo dejaron y se le mandará un correo al usuario para aconsejarle a que termine de hacerlo y lo compre. Aunque el usuario no se haya inscrito a la página, a través de los pixels de seguimiento y las cookies que se encuentran en todas las webs, serán capaces de impactar en el usuario a través de banners que proporciona Google o algunas redes sociales.

Otro tipo de email remarketing muy utilizado es en el que se le añaden a la base de datos de la empresa otra base de datos externa, normalmente de publicidad. Normalmente son las redes sociales o buscadores como Google las que permiten dar esa información a otras empresas, y así identificar a usuarios comunes y proporcionarles publicidad cuando navegan por las redes sociales o Google.

Hay muchos usuarios, que no existen en la base de datos de las empresas. Para llegar hasta este tipo de usuario, de los que no se posee información, se suele contratar a empresas externas para que estas consigan la información necesaria y así mandarles correos electrónicos personalizados.

Ideas para campañas de email marketing

Las posibilidades que se pueden tomar a la hora de crear una campaña de email marketing, son infinitas. Hay que conseguir llegar a todo tu público objetivo y conseguir que tu email marketing sea realmente efectivo.

Personalizar las campañas en función de las búsquedas que hacen los usuarios en google es buena opción. Esto hará que el usuario se sienta atendido de una forma única y muy personal. Otra opción de personalización de la campaña para el usuario, puede ser en base a los productos que ha visitado o según las acciones que han realizado, o las que han dejado a medias.

Hay que dirigirse a los usuarios activos específicamente y directos, ya que interactúan con los emails y se les podría mandar alguna oferta o recompensa especial.

En estas campañas de email marketing, también es recomendable llegar a usuarios que han visitado algún sitio afiliado con el tuyo y que está centrado en temas similares.

«Hay que centrarse en los usuarios que consumen contenidos similares a los que ofrece tu marca, para llamar su atención y si se le ofrece un mejor servicio o producto que la competencia terminará por comprar en tu marca.»

Conclusión

En definitiva, el email marketing es una de las acciones más antiguas del marketing digital, y que sigue siendo muy efectiva tanto para que el público objetivo te conozca y para que los clientes que ya han consumido tu marca se fidelicen con la marca.

También hace un importante papel al recordar las actualizaciones que se van haciendo en la empresa, sobre nuevos productos o nuevas acciones.