Las redes sociales se han convertido rápidamente en una parte inseparable de las estrategias de desarrollo empresarial. No se puede pasar por alto el impacto de lo social cuando se trata de crear conexiones significativas con los consumidores.

Las redes sociales cuentan con miles de millones de usuarios a los que les encanta compartir, buscar y crear información. Por ello, hay que saber sacarles provecho de cara a crear campañas de éxito para tu negocio.

En este post explicaremos qué es el Social Media Marketing y dejaremos claros los factores más importantes de este tipo de marketing digital.

¿Qué es el Social Media Marketing?

El Social Media Marketing (SMM) engloba las técnicas que siguen las empresas para dirigirse a los usuarios de las redes sociales y de las aplicaciones para difundir su contenido de marca. Estas campañas de marketing en redes son parte de la estrategia global de comunicación de la mayoría de empresas.

Este tipo de marketing es una rama que proviene del Inbound Marketing, dentro del Marketing digital. A este tipo de marketing le acompañan otros tipos como el email marketing o el marketing de contenidos, diferenciándose de estos en que el SMM se centra especialmente en las redes sociales.

Aspectos del Social Media Marketing

Las redes sociales no hacen otra cosa que crecer y conseguir más usuarios cada día por todo el mundo. Esto hace que los profesionales continúen su formación en Marketing Digital, ya que la demanda de estos perfiles siempre está en auge. Además, esta constante evolución de las redes sociales crea muchas más oportunidades empresariales, especialmente para las startups y las pymes.

Al tener tantos usuarios como tienen las redes más conocidas, las empresas necesitan filtrarlos, para así poder enfocar todos sus esfuerzos en encontrar el público al que se quieren dirigir.

Con el paso de los años, las redes sociales han ido mejorando y enfocándose más en los negocios y, actualmente, tanto en Instagram como en Facebook, ya se pueden ver los precios de muchos productos en los perfiles de las empresas y, con un solo click, se puede acceder al apartado de este producto en el sitio web de la marca. 

Campañas de Social Media 

Las campañas en redes sociales son parte de la estrategia global de comunicación de cualquier empresa y la mayoría de estas se centran en establecer una buena presencia. 

Esta presencia debe de ir acompañada de contenido de valor para el público objetivo, haciendo que este se interese tanto por el contenido, como por la marca y los productos que ofrezca.

También ofrece mucha ayuda para recopilar información muy valiosa de todos los usuarios que entran en las redes sociales, a través de los comentarios y encuestas, conociendo el comportamiento de compra y de consumo de estos.

Este tipo de marketing es muy eficaz, especialmente para crear interacción con el consumidor y generar brand awareness, además de posicionarla en la mente de este público objetivo.

Pasos a seguir para crear un plan de Social Media Marketing

Antes de lanzar cualquier acción relacionada con tus redes sociales, párate a investigar y pensar la mejor manera de hacerlo. Tómate el tiempo necesario para crear una estrategia con sentido que haga de tu campaña un éxito total.

Análisis de situación actual

El primer paso para crear un buen plan de SMM será realizar un análisis de la situación actual de la empresa. Se estudiará el estado de la empresa, de la competencia, el mercado, y del público objetivo. Este análisis permitirá conocer el el microentorno y el macroentorno de la empresa, para saber cómo gestionar la comunicación en las redes sociales.

Para realizar un buen análisis, habrá que saber el grado de presencia que se está llevando a cabo en las redes y el contenido que se comparte a través de estas, hablando sobre la marca.

Hay que saber las redes que utiliza tu público objetivo y, así, centrar todos los esfuerzos en ellas, para conseguir alcanzar a la mayoría del público objetivo. Por último, no te olvides de conocer la presencia que tienen tus competidores en las mismas redes.

Definir objetivos claros

Para definir el plan de Social Media Marketing habrá que establecer unos objetivos claros. En las redes sociales, toda estrategia que se tome, tiene que conseguir un objetivo previamente establecido, el cual puede ser aumentar las ventas, darle más tráfico al sitio web o posicionar la marca en la mente del público objetivo.

También es muy importante definir el público objetivo al que se quiere llegar, ayudándonos de factores demográficos, para así definirlo con más claridad. En función de la audiencia y de los objetivos definidos, se crearán distintos mensajes, acciones y contenidos, para que ayuden a cumplir esos objetivos.

En función del mercado en el que se tenga presencia, el tipo de productos o servicios con los que se comercializa y el segmento de población al que habrá que dirigirse, se eligen las redes sociales que más se adapten. Normalmente se usa Facebook o Instagram, ya que son las que más facilidades dan para la promoción y, especialmente, para la recopilación de información sobre el público objetivo.

Acción

Esta etapa hay que planificarla de la mejor forma posible, llevando a cabo los objetivos que se instauraron previamente e intentando hacer todas estas estrategias entorno a ellos.

Para esta parte de la estrategia hay que ser muy constante, ya que hay que cumplir con todas las acciones en redes o no se conseguirá nada de lo propuesto.

Para la gestión de estas estrategias existen herramientas como Hootsuite, que permiten la gestión simultánea de todas las cuentas de la empresa.

Control

Como para todas las estrategias desarrolladas por las empresas, es muy importante seguir un control de las mismas. Esto es posible a través de un seguimiento estadístico y periódico de los resultados, para ver si estos cumplen los objetivos previamente fijados.

Hay muchas herramientas que existen para medir los resultados de una estrategia de Social Media. Muchas de estas herramientas son ofrecidas por las mismas redes, como en Facebook o Instagram.

Conclusión

Como hemos podido ver durante el post, el Social Media Marketing es uno de los instrumentos más eficaces para conseguir tus objetivos en cuanto a las estrategias de marketing digital de la empresa.

Es tan importante, debido a que son las estrategias que va a tomar una empresa o marca para sus redes sociales, que es donde se encuentra la mayoría del público objetivo. Este público deja muchísima información en las redes, ¡aprovéchala tú también para saber más sobre tu audiencia y poder hacer una estrategia mucho más eficaz para tu negocio!