En este espacio, investigaremos uno de los factores más importantes en la publicidad online: el nivel de calidad o también llamado Quality Score.

Descubrirás qué es el Quality Score, cómo se calcula y por qué tiene tanta importancia para el éxito de tus campañas publicitarias en internet. 

También discutiremos cómo mejorar este Quality Score en tus anuncios y cómo esto puede ayudarte a reducir los costos de tus campañas publicitarias y aumentar el retorno de inversión. 

Si estás buscando mejorar tus habilidades en publicidad y aumentar la eficacia de tus campañas publicitarias, este blog sobre el nivel de calidad es para ti.

¿Qué es el Quality Score?

El Quality Score o nivel de calidad es una herramienta para medir la publicidad online que ofrece la capacidad de comparar la calidad de sus anuncios respecto de la de otros anunciantes, con el objetivo de darle a los usuarios el mejor contenido posible. Principalmente se utiliza en la plataforma de Google Ads, la cual se considera una de las plataformas fundamentales de publicidad en línea.

Esta métrica sirve para evaluar la calidad y la relevancia de cada uno de los anuncios y la página de destino a la que se dirige, de esta forma, garantiza a los usuarios un contenido excelente.

Se mide en una escala del 1 al 10 y está disponible a nivel de las palabras clave, lo que quiere decir, que cada palabra clave sigue su propia métrica Quality Score en función de diferentes factores.

¿Cómo se calcula el Quality Score?

Como se ha mencionado anteriormente, esta métrica denominada Quality Score se mide en una escala de 1 a 10, siendo 1 el puntaje más bajo y 10 el puntaje más alto. La puntuación se basa en varios factores, que son los siguientes:

Tasa de clics (CTR) esperada

Indica las probabilidades que tiene su anuncio de recibir un clic cuando se publica, por lo que, es imprescindible hacer un buen estudio de keywords. Si el anuncio es relevante, conseguirá un alto porcentaje de clics, lo que afecta positivamente a la métrica Quality Score.

Relevancia del anuncio

Indica qué tan estrecha es la concordancia entre su anuncio y la intención detrás de la búsqueda de un usuario. Una gran relevancia se logra cuando el anuncio habla exactamente de lo que el usuario buscó. Existen muchos anuncios que no hablan de lo que no se busca exactamente, por lo tanto, no se hace clic y la relevancia del anuncio es baja. 

Experiencia en la página de destino

Cuando se habla de experiencia, nos referimos al grado de facilidad de uso,  la velocidad de carga de dicha página, adaptabilidad a diferentes dispositivos y la calidad de la información que tiene la página de destino para los usuarios que hacen clic en su anuncio.

Cada componente se evalúa con un estado de:

• Superior al promedio.
• Promedio.
• Inferior al promedio. 

Si uno de estos componentes tiene el estado «Promedio» o «Inferior al promedio», esto podría indicar una oportunidad para realizar mejoras en la calidad de los anuncios 

¿Qué factores influyen en el nivel de calidad?

Después de entender qué es el Quality Score y cómo se calcula. A continuación se mencionan algunos de los factores más comunes para mejorar este nivel de calidad:

• Entender las necesidades y deseos del cliente.
• Diseño del producto o servicio.
• Calidad del proceso de producción.
• Comunicación eficaz.
• Experiencia del cliente.
• Competencia en el mercado.
• Aumenta las palabras clave teniendo en cuenta la concordancia.
• Compatibilidad de la página web con todos los dispositivos.

¿Cómo afecta un Quality Score alto a una empresa?

Un Quality Score alto puede afectar considerablemente de forma positiva a una empresa. A continuación, se mencionan algunas de las formas en las que puede afectar:

Posicionamiento en los resultados de búsqueda

Un Quality Score alto puede mejorar la posición de un anuncio en los resultados de búsqueda. Google prioriza los anuncios con un alto Quality Score, ya que se consideran más relevantes y útiles para los usuarios.

Costos de publicidad

Un Quality Score alto puede reducir el costo por clic (CPC) de un anuncio. Debido a que si un anuncio tiene un nivel de calidad positivo, se considera más relevante y útil para los usuarios, lo que puede resultar un mejor posicionamiento por una mayor tasa de clics y, por lo tanto, en un menor CPC.

Rendimiento de la campaña publicitaria

El Quality Score también puede influir en el rendimiento de la campaña publicitaria. Si un anuncio tiene un Quality Score bajo, es menos probable que los usuarios hagan clic en él, lo que puede resultar en una tasa de conversión baja.

 

Ejemplos de empresas con alto Quality Score.

Algunas de las empresas que poseen un alto nivel de calidad son las siguientes:

 

• Apple: es conocida por su alta calidad en los productos tecnológicos que ofrece.
• Rolex: es una marca de relojes de lujo que se ha ganado una reputación por la alta calidad de sus productos. 
• Toyota: es una marca de automóviles que se ha destacado por su calidad y confiabilidad a lo largo de los años. 
• Starbucks: es una cadena de cafeterías que se ha ganado una reputación por la alta calidad de sus bebidas y alimentos.

• Patagonia: es una empresa de ropa y equipos para actividades al aire libre que se ha comprometido con la calidad y la sostenibilidad.

¿Cómo puedes verificar tu Quality Score?

Para verificar tu Quality Score o nivel de calidad te explicamos varios sencillos pasos a seguir:

 

• Primero, debes acceder a tu cuenta de Google Ads.
• En el menú de la izquierda, seleccione palabras clave.
• Tras seleccionarlo, en la esquina superior derecha de la tabla, haga clic en el ícono de columnas.
• En «Modificar las columnas de las palabras clave», abra la sección nivel de calidad. Para ver el nivel de calidad actual y los estados de los componentes, elija alguna de las siguientes opciones y agréguelas a su tabla de estadísticas:
  • Nivel de calidad.
  • Exp. en la página de destino.
  • CTR esp.
  • Relevancia del anuncio.
• Para ver las estadísticas de nivel de calidad anteriores correspondientes al período del informe que está analizando, elija alguna de las siguientes métricas:
  • Nivel de calidad.
  • Experiencia en la página de destino.
  • Relevancia del anuncio.
  • CTR esp.

• Haga clic en aplicar y ¡listo!

Es importante mencionar, que el Quality Score se actualiza de forma constante, puede que veas resultados diferentes cada vez que lo verifiques.

Ventajas e inconvenientes del Quality Score

Este tipo de métrica tiene muchas ventajas e inconvenientes, algunas son las siguientes:

Ventajas del Quality Score

• Satisfacción del cliente.
• Reputación de la marca.
• Diferenciación.
• Eficiencia.
• Mejora del posicionamiento 

Inconvenientes del Quality Score

• Complejidad
• Cambios frecuentes
• Tiempo de lanzamiento al mercado.
• Innovación limitada.
• Necesidades cambiantes de los clientes.

Preguntas frecuentes sobre el Quality Score

Te dejamos a continuación algunas de las preguntas frecuentes que hacen otros usuarios para entender correctamente el Quality Score:

¿En qué se basa el Quality Score?

Se basa en el historial de clics que ha tenido el anuncio y lo compara con la competencia, mejorando la posición de dicha web.

¿Por qué no capta factores relacionados con la calidad de sus anuncios?

Algunos de los factores que no capta el Quality Score Son los siguientes:

• Dispositivos utilizados en la búsqueda
• Ubicación del usuario
• Hora del día
• Extensiones de anuncio
• Impacto de la marca
• Acciones de la competencia

 

¿Por qué es importante la Quality Score en el marketing?

El Quality Score es de gran importancia ya que puede afectar la satisfacción del cliente, la lealtad, la reputación y la rentabilidad de una empresa. Ofrecer productos o servicios de alta calidad puede llevar a clientes más satisfechos y leales, una mejor reputación de marca y mayores ingresos.