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3 Ago 2020

Diseño UI y UX: ¿en qué se diferencian?

La definición de diseño UI y UX solo es posible si unimos dos conceptos muy populares en el ámbito digital que, aunque son diferentes, siempre van de la mano.

Interfaz de usuario (UI) y experiencia de usuario (UX) son fundamentales si estás iniciando un sitio web o un negocio online, incluso una aplicación móvil y es importante que sepas en qué se diferencian.

Quizás no sepas aún de qué va este post. ¡Genial entonces! Porque se trata de que sigas leyendo para que no se te escape ningún detalle y que al final del mismo hayas entendido la diferencia entre ambos términos.

Diferencias entre el diseño UI y UX

No podemos hablar de interfaz de usuario sin hablar de experiencia de usuario. Ambos conceptos, aunque son diferentes, deben tratarse al mismo tiempo. Así que, a la hora de crear tu propia App móvil o diseñar tu página web, deberás estar pendiente de cuidar estos detalles y brindar a tus usuarios el mejor diseño UI y UX posible.

¿Qué es la interfaz de usuario?

Se trata de la interfaz principal de un sitio web o App. Es el menú, los menús desplegables, los botones… Es decir, la interfaz de usuario la componen todos los elementos con los que interactúan los usuarios.

Por ejemplo, seguramente tu web o App móvil cuente con un algún tipo de formulario, ya sea de contacto o para recoger cualquier otro tipo de información relevante. Suponiendo el caso del formulario de contacto, ¿qué necesitas para recibir la información del usuario? Necesitas algunos campos como su nombre, email/teléfono y mensaje. Luego, el usuario hace clic en un botón que envía esta información a tu servidor web y base de datos. En algunos casos, los formularios de contacto se componen de más elementos. Este puede ser un desplegable para que respondas a la pregunta “¿Cómo nos conociste?” o para que elijas el departamento con el que quieras contactar.

Todos estos componentes son parte de la interfaz de usuario de tu web o App.

La interfaz de usuario también debe ser estéticamente agradable y atractiva para el usuario. Es recomendable seguir una coherencia y para ello, debes elegir alguna combinación de colores y utilizar una misma tipografía en toda la página.

Es importante que los usuarios puedan distinguir fácilmente un botón de un enlace en todas las páginas y no solo en una. Igualmente, haz que tu audiencia pueda navegar fácilmente por todas las páginas y que no se encuentren con alguna mal diseñada o que directamente reporte algún error de acceso.

El usuario también debería poder cancelar cualquier acción dentro de tu web o App. Por ejemplo, si hay un usuario que está rellenando el formulario de envío de un producto o servicio y al final decide que no lo quiere comprar, deberías permitirle cancelar ese proceso de compra con algún botón o link.

Por último, no olvides los menús de tu página web o aplicación móvil. Los usuarios deberían de encontrar rápidamente todas las secciones y cada una de ellas debe redirigir a una página que tenga conexión con esa sección. Asimismo, deben tener coherencia entre sí e incluir los elementos necesarios de una interfaz de usuario diseñada de manera correcta.

interfaz de usuario

¿Qué es la experiencia de usuario?

Este término se empezó a utilizar más tarde que el anterior, justo después de la aparición de las aplicaciones móviles.

La experiencia de usuario es un concepto más subjetivo y tiene que ver con el diseño intuitivo. Tomemos como ejemplo el formulario de envío del usuario. La manera en la que se interactúa emocionalmente con ese elemento afectará en gran medida al número de personas que realmente enviarán el formulario en comparación con aquellos que decidan abandonar tu web o App.

La experiencia de usuario suele ser un concepto más difícil de entender. Esta se vincula estrechamente con la UI, ya que si esta se trata de los componentes físicos de tu web o App, la UX se trata de trabajar para que esos componentes sean intuitivos y fáciles de usar.

Por ejemplo, cuando un usuario llega a la página de inicio de tu web o aplicación móvil, lo que quieres es que ese usuario siga navegando por tu sitio y no abandone rápidamente. Para que esto ocurra, UX se ocupa del diseño y de lo fácil que es para el usuario encontrar las diferentes secciones, del atractivo del contenido para captar la atención del usuario y la cantidad de veces que un usuario interactúa con la web o App antes de abandonarla definitivamente.

La experiencia de usuario también tiene que ver con el tema elegido. Por ejemplo, la página web o aplicación móvil de un hospital o una clínica dental debe incluir colores suaves y una tipografía sencilla y legible. La emoción que causa el acceder a una página de color de fondo negro y tipografía negra es más bien la de una persona que accede a una página de comics y no a la de una clínica dental.

En resumen

Como ya has podido comprobar, los conceptos del diseño UI y UX están estrechamente relacionados y se deben trabajar en conjunto para involucrar a ambos en una misma página web o App móvil. Solo de esta manera crearás confianza entre tus usuarios que acabarán por convertirse en usuarios fieles a ti.

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